Олег ОФИЦЕРОВ, коммерческий директор компании «ВИПСИБИРЬ»:

 «Честно говоря, я не опти­мист и мои ожидания — этот год будет самым сложным за период с 1998-го по наши дни. Кризис 2008 года полиграфия пережила, как оказалось, до­статочно легко.

Что делать типографиям сейчас? С моей точки зрения самое главное — избавляться от кредитной задолженности, ка­кая бы она ни была. Еще терпи­мо, если она рублевая и полу­чена по кредиту с фиксирован­ной ставкой. Но далеко не все банки фиксируют ставку, часто она поставлена в зависимость от ставки рефинансирования. Выплачивать кредит по фик­сированной ставке в 10-13 % годовых — нормально. Если же реальная ставка составля­ет 25-27%, то такой нагрузки в нынешнее время большинс­тво предприятий не вынесут, не говоря уже о валютном ли­зинге. Начиная с 2008 года, на вопросы о кредитах и лизингах я всегда отвечаю, что уж если брать на себя долговые обяза­тельства, то только в той валю­те, в которой получаешь дохо­ды от бизнеса.

Что касается рынка поли­графических услуг, то сейчас делаются попытки объединить ключевых игроков с тем, чтобы как-то согласовать свои дейс­твия в отношении неплатель­щиков, в отношении клиентов, в отношении цен. Я считаю, что это правильное время перехода к здравому рынку. Возможно, многие и сейчас скептически отнесутся к созданию какой-то ассоциации, какого-то объеди­нения. Но мне кажется, что как раз в такое время это — разум­ный ход. Если хотя бы десять крупных игроков объединят­ся, выработают правила игры и будут их придерживаться, это цивилизует рынок в плане ценовой войны, в плане пред­ложения. А остальные либо присоединятся, либо пойдут против течения, но тогда их мо­жет просто «снести».

Третье, что, на мой взгляд, способно помочь типографиям в данный момент — это опере­жающие закупки материалов. Поскольку сейчас все постав­щики перешли на валютные расчетные документы, для ти­пографий будет разумным «на­ступить на горло своей песне» и работать по предоплате. Ва­лютный курс не прогнозируем, и если ты, получив заказ, купил бумагу, оплачивать которую собираешься через месяц-два, то в итоге может оказаться, что весь тираж был убыточным. Единственный способ противо­стоять этому — выполнять за­казы с использованием уже оп­лаченных расходников, будь то бумага, краска или что-то еще. Это позволяет и фиксировать цены для заказчиков, и чет­ко подсчитывать свой баланс. Хотя — чего скрывать? — у нас очень распространен подход, при котором и заказчики рас­считываются через пару меся­цев.

Мы как компания-пос­тавщик, конечно, стараемся поддержать своих клиентов. Первое, что мы сделали, как и в 2008 году, — дождались приемлемого валютного курса и профинансировали следую­щие поставки. И имеем сейчас большой запас материалов; думаю, что мы закрыли потреб­ности на 6-7 месяцев вперед. Так что перебоев в поставках не будет.

Второе: стали работать по правилу «отгрузка в долг — по валютным документам, по пре­доплате — расчет в рублях». Фиксированная себестоимость позволяет нам в исключитель­ных случаях обсуждать цены и делать специальные условия для тех клиентов, с которыми у нас сложились хорошие пар­тнерские отношения. А еще периодически мы проводим акции — фиксируем привлека­тельную цену в рублях на оп­ределенную товарную группу и какое-то время ее держим, позволяя заказчикам закупить материалы с запасом. Так, на­пример, зафиксировав цену в декабре, мы отгрузили поряд­ка 50 тонн газетной краски по предоплате. Некоторые наши клиенты в ходе этой акции обеспечили свое предприятие краской на два-три месяца впе­ред. Эту практику мы намерены продолжать, проводя подобные акции и по другим расходным материалам.

А третье, что можно рас­сматривать как элемент нашей лояльности к клиентам — это стремление договориться. Да, в судах, конечно, есть наши иски к неплательщикам, но наша компания никогда не выходила с иском, не поста­равшись договориться. Мы до последнего стараемся достичь договоренности с клиентом о реструктуризации долга, о каких-то частичных погаше­ниях, стараемся пойти навстре­чу. Если клиент готов догова­риваться и — главное! — готов договоренности выполнять, то все решается миром. К сожа­лению, случается и так, что договоренности есть, но они не выполняются. А лояльность — штука обоюдная».